یک فروشگاه اینترنتی چه ویژگی هایی دارد؟

اگر شما نیز از آن دسته افرادی هستید که طاقت تحمل ترافیک های شهری را ندارید و یا اینکه از پیدا کردن جای پارک فراری هستید، قطعا خرید از فروشگاه‌های اینترنتی بهترین گزینه برای انتخاب است. فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را برای افراد فراهم می‌کند که در سریع ترین حالت ممکن وسایل مورد نیاز خود را تهیه کنند. این فروشگاه‌ها دارای نماد الکترونیکی و قابل اطمینان هستند. در ادامه حداقل ویژگی‌هایی که یک فروشگاه اینترنتی به آن نیاز دارد که باید در هنگام طراحی سایت فروشگاهی به آن ها توجه نمود، به صورت مختصر آورده شده است.

سهولت در خرید با استفاده از فروشگاه های اینترنتی

بهره گیری از خدمات فروشگاه های اینترنتی می تواند با امکان خرید آنلاین، در زمان و هزینه های افراد صرفه جویی نماید. در ادامه به مهم ترین ویژگی های فروشگاه های آنلاین خواهیم پرداخت:

توضیحات تکمیلی برای آشنایی با محصول

یکی از بهترین راه ها برای معرفی محصولات، استفاده از آنها می‌باشد. دارندگان فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند با تست محصول، اطلاعات دقیق و مفیدی از آن به خریداران بدهند. ذکر مشخصات کالا به خریداران در تصمیم گیری دقیق کمک می‌کند. اگر به دنبال جلب توجه مشتریان هستید، با خیال راحت نقاط ضعف و قوت محصولات خود را بیان کنید و تصمیم گیری را به عهده مشتری بگذارید.

بهره گیری از عکس و فیلم های با کیفیت

استفاده از تصاویر و فیلم‌های واضح و باکیفیت به افراد این امکان را می‌دهد که تمام جزئیات محصول را به دقت بررسی کنند. علاوه بر این، استفاده از عکس و ویدئو به شما اجازه می‌دهد که اطلاعات لازم را بدون توضیح دادن به بیننده منتقل کنید. به یاد داشته باشید که برای جلوگیری از کاهش سرعت سایت، حجم ویدئوها و تصاویر را قبل از آپلود با حفظ کیفیت کم کنید.

ایجاد فضای امن پرداختی

با ایجاد فضای پرداختی امن، به مشتریان خود اعتماد لازم را ببخشید. این فضا به شما کمک می‌کند که مشتریانی را به دست آورید که حاضرند رقم بالایی را برای خرید از سایت شما هزینه کنند. قبل از انتخاب درگاه های بانکی، مشخصات آنها را بررسی کنید تا بتوانید بهترین درگاه را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.

ایجاد فضای امن پرداختی

بسیاری از افراد به صورت بصری تحت تأثیر قرار می‌گیرند که این موضوع می‌تواند نقطه ای برای پیشرفت کسب و کار اینترنتی شما محسوب شود. سعی کنید سایت را به گونه ای طراحی کنید که استفاده از آن برای مشتریان راحت باشد و علاوه بر آن به تأثیر ویژگی های بصری بر مشتری نیز دقت کنید. در نظر داشته باشید که اکثر افراد به طور مستمر برای فعالیت های روزانه خود از تلفن همراه استفاده می‌کنند بنابراین؛ سایت خود را به گونه ای طراحی کنید که با موبایل قابل استفاده باشد و نیاز به اتصال از طریق لپ تاپ و تبلت نداشته باشد.

اخذ نماد الکترونیک

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، نماد الکترونیک (eنماد) را به عنوان نشانه اعتماد فروشگاه های اینترنتی به آنها می‌دهد. این نماد به مشتریان کمک می‌کند که فروشگاه های اینترنتی مطمئن را انتخاب کنند و با خیال راحت واریزی انجام دهند. نماد الکترونیک تنها شامل سایت های فروش می‌شود. برای اخذ این نماد باید طراحی سایت را به شرکت‌های معتبر بسپارید زیرا؛ لازم است که در طراحی سایت تمامی قوانین و ضوابط رعایت شود. به یاد داشته باشید که تنها در صورتی می‌توانید درگاه پرداخت آنلاین را دریافت کنید که سایت شما نماد الکترونیک داشته باشد.

به کارگیری تکنیک های فروش

تکنیک های فروش به شما در افزایش روند فروش کمک چشم گیری می‌کند. برای مثال می‌توانید با استفاده از مزیت ارسال رایگان برای سقف مشخصی از خرید، مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب کنید. سعی کنید با کم کردن مقدار سود دریافتی، آمار فروش سایت خود را بالا ببرید. استفاده از این روش تنها در صورتی کارآمد و مفید است که به فروشنده ضرری وارد نکند و سود لازم را به دست آورد. زمان خود را صرف یادگیری تکنیک‌های فروش و قیمت گذاری کنید تا در بلند مدت شاهد نتایج سودآور آن باشید.

پشتیبانی در سریع ترین زمان ممکن

یکی از عناصر سازنده هر کسب و کاری نظم و انظباط است. پیگیری منظم سایت سبب رضایت مشتری می‌شود که در نهایت رضایت مشتری، خرید مجدد را به همراه دارد. در وهله اول لازم است که شرایط خرید راحت برای مشتری فراهم شود سپس در نظر داشته باشید که همیشه برای پاسخگویی به مشتریان و رفع مشکلات آنها زمان بگذارید. این پشتیبانی می‌تواند از طریق صفحه چت یا تماس تلفنی صورت گیرد. شما موظف هستید که به سوألات مشتری گوش فرا دهید و مشکلات او را برطرف کنید.

پیشنهادهای طلایی

مناسبت ها را به عنوان بهترین زمان برای فروش ویژه محصولات خود در نظر بگیرید. برای مثال؛ فروشگاه‌های اینترنتی بزرگی مانند دیجی کالا، آمازون، والمارت، ای بی و ... در ایامی مانند کریسمس، هالوین، ولنتاین، عید نوروز و ... محصولات خود را با تخفیف های شگفت انگیز و پیشنهادات ویژه به مشتریان عرضه می‌کنند. پیشنهادهای طلایی علاوه بر افزایش سطح فروش، سبب خروج کالاهای تاریخ دار می‌شود و از منقضی شدن تاریخ آنها در انبار جلوگیری می‌کند. بهترین زمان برای ارائه پیشنهادهای طلایی، موقع تغییر فصل می باشد.

گزینه بندی محتوای سایت

بخشی از سایت را به سبد خرید برای مشتریان خود اختصاص دهید. سبد خرید، تمام محصولات انتخاب شده توسط مشتری را کنار یکدیگر نمایش می‌دهد. توصیه می‌شود که حتما گزینه سرچ را در سایت خود تعبیه کنید. این امکانات به مشتری کمک می‌کند که تنها با وارد کردن نام کالا، آن را در سایت بیابد و به سبد خرید خود انتقال دهد که در نهایت سبب افزایش سرعت و سهولت خرید می‎‌‌شود.

ثبت نظرات

قسمتی از سایت را به عنوان محلی برای ثبت نظرات افراد در نظر بگیرید. هر فرد می‌تواند پس از استفاده از محصولات خریداری شده، نظرات خود را در سایت ثبت کند و به افراد دیگر در تصمیم گیری کمک کند. همچنین می‌توانید با استفاده از ستاره و نمودار، میزان رضایت افراد از خرید آن کالا را به صورت اختصاری به تصویر بکشید. ثبت نظرات علاوه بر اینکه باعث تصمیم گیری دقیق‌تر خریداران می‌شود، به شرکت های تولیدی نیز در رفع عیوب محصولشان کمک می‌کند.

نمایش محصولات مشابه

نشان دادن خمیردندان با برندهای مختلف به فردی که کلمه خمیردندان را سرچ کرده است کمک می‌کند تا در فضایی گسترده تر و با تنوع بیشتری کالای مورد علاقه خود را انتخاب کند. این ویژگی سایت سبب افزایش حس کنجکاوی مشتریان می‌شود که در نهایت فروش و بازدید از سایت را افزایش می‌دهد. کافی است که مشتریان اطلاعات محصول را بخوانند و با استفاده از نظرات ثبت شده توسط دیگر مصرف کنندگان، تصمیم نهایی خود را در رابطه با خرید محصول بگیرند.

امکان مرجوعی کالا

تعویض و مرجوعی کالا به مشتریان این امکان را می‌دهد که در صورت عدم تطابق، معیوب بودن کالا، منقضی شدن تاریخ و ... بتوانند کالا را به فروشنده مرجوع کرده و با کمک پشتیبانی سایت، محصول مد نظرشان را دریافت کنند. همانطور که گفته شد، حضور پشتیبانی و رسیدگی به درخواست های مشتریان، تأثیر بسزایی در افزایش روند فروش دارد. دارندگان فروشگاه‌های اینترنتی موظف اند که کالاهای مرجوعی معیوب را به شرکت های تولیدی باز گردانند.

سخن آخر

نکات ذکر شده در بالا، عمده مسائلی هستند که رعایت آنها سبب افزایش سود‌آوری فروشگاه های اینترنتی می‌شود. رعایت هر یک از این نکات، تأثیر چشم گیر خود را در بلند مدت نشان می‌دهد. به یاد داشته باشید که استفاده از محتوای سئو شده به دیده شدن سایت شما کمک می‌کند. کسب رتبه های برتر گوگل تنها به وسیله استفاده از مطالب سئو شده امکان پذیر است. بنابراین رعایت نکات ذکر شده در بالا به همراه استفاده از تکنولوژی سئو به دارندگان فروشگاه های اینترنتی کمک می‌کند تا به کسب و کار خود را رونق ببخشند. تکنولوژی راه حلی مطمئن برای افزایش سرعت و سهولت در انجام کارها است که در سال های اخیر زندگی را برای نسل بشر راحت تر کرده است.